CONDICIONES DE USO

CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TERMINOS DE ACEPTACION, CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1. Definiciones:

  • Empresa: Se entiende por Empresa a PROkT-ONLINE (En adelante “LA EMPRESA”).

  • Usuario: Se entiende por Usuario al cliente que accede al servicio prestado por PROkT-ONLINE SRL en su página web denominada “PROCTOLOGO-ONLINE” (en adelante “El Servicio”) y que acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso mediante la colocación de una “tilde” de aceptación específico y que utiliza el servicio de consulta on-line con un médico especialista en Proctología (En adelante “El Usuario”).

  • Servicio: Se entiende por Servicio al sistema de consulta a un profesional médico especialista en Proctología mediante contacto a través de e-mail, brindado por LA EMPRESA y/o por terceros contratados por LA EMPRESA al efecto, y que se encuentra disponible en la página web que se denomina “PROCTOLOGO-ONLINE”.

2. Generalidades:

Las presentes condiciones generales (en adelante denominadas “Condiciones Generales”) regulan los términos y condiciones de acceso y uso del servicio “PROCTOLOGO-ONLINE”, que pone a disposición LA EMPRESA con el alcance y hasta los límites que se definen en estas Condiciones Generales, las cuales el Usuario deberá leer, entender y aceptar para hacer uso del Servicio “PROCTOLOGO-ONLINE” y obtener así el asesoramiento médico que se brinda, a través del mismo. El sólo acceso y/o utilización del Servicio, de todos o parte de sus contenidos, implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales.

El Servicio que se brinda a través de “PROCTOLOGO-ONLINE” consiste en la posibilidad de que el Usuario realice una consulta no presencial, mediante e-mail en tiempo real, a un profesional médico en la especialidad de PROCTOLOGÍA. La consulta se realizará mediante un formulario que el cliente deberá completar con datos veraces, tildando entre las múltiples opciones que se brindarán para dirigir el diagnóstico, haciendo el comentario del motivo de consulta y teniendo la posibilidad de adjuntar hasta 3 fotografías. Dicha consulta podrá ser realizada todos los días del año, las 24 hs del día, respetando las condiciones particulares y específicas que delimitan el alcance del mismo. El Usuario tendrá la posibilidad de volver a preguntar o solicitar alguna aclaración o duda que le surgiera a partir de la respuesta a su consulta en el lapso de 24 hs hs a partir de enviada la respuesta al Usuario.

En función del tipo de consulta seleccionada, se procederá al cobro del servicio y una vez acreditado el pago de dicho servicio, se procederá a brindar la respuesta a la consulta. Las consultas con pago inmediato recibirán una respuesta dentro de la hora de establecida y las consultas que se realicen mediante un pago diferido, se responderán dentro de las 24 hs de acreditado el pago del servicio. Se detallarán en forma clara las opciones de pago para que el Usuario pueda elegir entre ellas.

LA EMPRESA se reserva el derecho de poder modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, actualizando y/o modificando las mismas sin previa notificación a los usuarios, y enunciarlas a través de la página web. El Usuario podrá consultar permanentemente los Términos y Condiciones de Uso en la Página del servicio “Proctologo-online”. Prokt-Online, titular del Servicio, se reserva el derecho de cancelar la disponibilidad del Servicio en cualquier momento a su exclusivo criterio sin que esto genere derecho a reintegro o indemnización de ningún tipo para el Usuario.

3. Condiciones Particulares de uso del Servicio:

a. La consulta médica mediante este Servicio, no reemplaza ni sustituye la consulta médica presencial.

b. La consulta médica mediante este Servicio, no reemplaza ni sustituye la consulta médica de guardia en instituciones medico asistenciales.

c. El Servicio se encuentra disponible para usuarios que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años).

d. El Servicio se encuentra disponible para el ámbito geográfico de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, resto de la República Argentina y países de habla hispana.

e. Los profesionales que brindan el Servicio lo hacen en la especialidad de Proctología únicamente.

f. En caso de ser necesario y a criterio del profesional consultado, el Usuario podrá ser derivado a un médico especialista o generalista, o bien podrá ser derivado para la realización de estudios de diagnóstico o tratamiento a algún centro asistencial.

g. En caso de urgencia, el Usuario podría ser instado a que se dirija al centro de salud más cercano o que se comunique telefónicamente con el servicio de Emergencias que posea contratado a través de su obra social, prepago, sistema de atención médica, de emergencias, financiador de salud, etc.

h. El Servicio se encuentra disponible para Usuarios que hayan pagado la consulta mediante alguna de las formas de pago ofrecidas en la página web.

i. La cantidad de consultas médicas que podrá realizar el Usuario es ilimitada y cada vez que acceda al Servicio el Usuario deberá aceptar nuevamente las presentes Condiciones Generales y pagar la consulta, de acuerdo a su elección.

j. El Servicio únicamente se encuentra disponible para ser utilizado a través de la página web “PROCTOLOGO-ONLINE” mediante el sistema de e-mail en tiempo real, no estando autorizado ni disponible otro sistema diferente.

k. El Servicio ofrece la posibilidad de volver a preguntar o solicitar alguna aclaración de la respuesta que no haya sido bien entendida o que le genere al Usuario alguna duda. Esta posibilidad se dará durante las siguientes 24 hs de enviada la respuesta y es sin cargo para el Usuario. Una vez agotado ese lapso de tiempo, las consultas siguientes estarán sujetas al pago del valor de una nueva consulta, tal como si se realizara por primera vez o si fuera una nueva consulta por otro tema.

l. LA EMPRESA se reserva el derecho de finalizar el Servicio sin que esto genere un “derecho adquirido” para el Usuario ni genere derecho a reintegro o indemnización de ningún tipo.

m. El Servicio no incluye otras especialidades.

n. El Servicio no podrá ser utilizado por Usuarios que no paguen la consulta. No se aceptarán pagos de coberturas médicas de ningún tipo, de financiadores médicos, prepagos, obras sociales ni cualquier otro tercero pagador.

o. El Servicio se encuentra sujeto a disponibilidad técnica del acceso a internet o servicio de conectividad que posea el Usuario. El uso de un teléfono “inteligente” con sistemas operativos iOS o Android con excelente conectividad a Internet y una cámara de alta resolución, es requisito indispensable para obtener el mejor resultado.

4. Obligaciones del Usuario:

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales. De forma expresa, el Usuario manifiesta que utilizará el Servicio de forma responsable, diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario declara aceptar que efectuará consultas a través del Servicio referidas a su propia salud y no respecto de terceros.

5. Responsabilidad de LA EMPRESA y EL SERVICIO. Limitaciones del uso de la presente plataforma “Proctologo-online”

LA EMPRESA no ofrece garantía de resultado alguno en relación al consejo médico, indicación o diagnóstico que le brinde el profesional consultado al Usuario a través del SERVICIO. LA EMPRESA y los profesionales médicos consultados no serán responsables de las consecuencias que pudieren surgir de la consulta a los profesionales a través del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que ni LA EMPRESA ni el profesional consultado otorgan ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre la información, consejo médico, asesoramiento, contenidos, información y servicios que ofrece LA EMPRESA a través del SERVICIO toda vez que no asume una obligación de resultado. LA EMPRESA no será responsable por agravamientos de los eventuales cuadros clínicos, en caso de que el Usuario no pudiera realizar posteriormente un efectivo contacto con el médico consultado, con otros médicos o con el especialista al cual fue derivado o la especialidad sugerida para su derivación, o no se realizare los estudios sugeridos por el profesional. Exceptuando los casos que la legislación vigente imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, LA EMPRESA no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso del Servicio.

La plataforma “Proctologo-online” sólo permite una comunicación remota con el profesional de la salud interviniente limitada por el tipo de conexión y los recursos tecnológicos utilizados, por lo que puede no resultar apropiada para evacuar consultas que requieran que el médico examine al paciente físicamente. La calidad de la consulta médica a través de la Plataforma resulta sensiblemente inferior a la calidad de una consulta presencial con un profesional, resultando la presente meramente orientativa.

Este Servicio no se encuentra habilitado ni debe ser utilizado para la transcripción, prescripción y/o emisión de recetas, ni medicamentos que para su indicación requieran una consulta presencial.

La interacción de los pacientes con los profesionales de la salud a través de “Proctologo-online”, no pretende reemplazar la relación profesional con su médico de cabecera, y no pretende ni está en condiciones de sustituir sus chequeos regulares con el profesional de la salud de su elección. El Usuario no podrá obligar al profesional durante la consulta a que se le practiquen o prescriban exámenes, indicaciones o tratamientos, medicación, etc. que no se puedan llevar a cabo de manera remota, o cuya realización pudiera comprometer la responsabilidad profesional del médico interviniente.

En todo momento y sin derecho a reintegro de ningún tipo, el profesional podrá dar por terminada la consulta, en caso de entender que resulta conveniente que la misma sea atendida presencialmente por un médico, o por cualquier otro motivo, médico, factico, legal, etc.

6. Exclusiones:

Se deja expresamente establecido y así lo acepta el Usuario que quedan excluidas del Servicio las siguientes prestaciones:

  • RECETAS PARA MEDICACION CRONICA

  • RECETAS MEDICAS EN GENERAL

  • CERTIFICADOS MEDICOS

  • APTOS FISICOS

  • CUALQUIER OTRA QUE POR SU NATURALEZA Y/O COMPLEJIDAD NO PUEDA BRINDARSE A TRAVÉS DEL SERVICIO.

7. Propiedad intelectual e industrial:

Todos los contenidos, marcas, dominios, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en la web corresponden exclusivamente a LA EMPRESA o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, o bien LA EMPRESA posee las licencias necesarias para su uso. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la página web sin la autorización de LA EMPRESA. “Proctologo-online” es propiedad intelectual y marca registrada de PROkT-ONLINE SRL.

8. Confidencialidad:

Se deja expresa constancia que las consultas que el Usuario realice a través del Servicio, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia serán sometidas a grabación, ni de voz ni reproducción de imagen, ni divulgación alguna, con el fin de garantizar la confidencialidad de la información que se vierta en el mismo, y de resguardar y preservar el secreto médico, conforme lo exigen las normas que rigen la materia.

Política de privacidad
La política se actualizó por última vez el 21 de diciembre de 2018.

Política de privacidad del sitio web
Tomamos en serio su privacidad y queremos transmitirle de qué manera recabamos, usamos, compartimos y protegemos su información.

Qué información recabamos:

Información que Ud. nos proporciona: Respetamos el derecho de privacidad de todos los visitantes y usuarios del sitio web de Proctólogo Online. Recibimos y almacenamos la información que ingrese en nuestra web, como nombre, email, número de teléfono/whatsapp, dirección, ciudad y país de residencia, como así también información confidencial, como información personal, necesaria para proporcionarle nuestros servicios.

Información que recabamos automáticamente: Cuando interactúa con nuestra web, cierta información sobre el uso de nuestra web se recaba automáticamente. Esta información incluye la información de conexión y del equipo, como las estadísticas sobre las páginas visitadas, el tráfico hacia y desde nuestro sitio, el URL de referencia, la dirección IP y los identificadores de dispositivo. Esta información también puede incluir el historial de transacciones e información de registro web y el método de búsqueda de nuestra web.
Gran parte de esta información se recaba a través de cookies, balizas web y otros métodos tecnológicos de seguimiento, así como a través de su explorador de Internet o dispositivo (por ejemplo: dirección IP, dirección MAC, versión de navegador, etc.).

Cómo usamos la información que recabamos:
Usamos la información que recabamos para fines que incluyen los siguientes:

  • Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestros sitios.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestra relación comercial.
  • Completar pedidos, servicios o información.
    Realizar el seguimiento y la confirmación de los pedidos en línea.
  • Realizar investigaciones y análisis.
  • Abrir y administrar las cuentas que mantiene con nosotros.

Retención de datos
Retendremos la información durante el tiempo en que su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle los servicios contratados, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. En caso de que Ud. decida dar de baja su cuenta, Proctólogo Online garantiza que toda su información será eliminada de nuestra web.

Podemos proporcionarles a terceros estadísticas en forma conjunta sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico e información del sitio relacionada. Estos datos reflejan patrones de uso del sitio generados durante las visitas a nuestro sitio web todos los meses, pero no contienen información que lo identifique personalmente, a menos que nos haya otorgado permiso para compartir dicha información.

Podemos utilizar o divulgar su información personal si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con la ley aplicable o cumplir con un proceso legal realizado sobre nosotros o nuestros sitios; (b) proteger y defender nuestros derechos o la propiedad, los sitios o nuestros usuarios; o (c) actuar para proteger nuestra seguridad personal, la de los usuarios del sitio o miembros del público.

En nuestra web, usamos Google Analytics, un servicio analítico web proporcionado por Google Inc. Google Analytics utiliza cookies u otros métodos tecnológicos de seguimiento para ayudarnos a analizar cómo interactúan los usuarios y cómo usan los sitios, recopilar informes sobre la actividad de los sitios y brindar otros servicios relacionados con la actividad y el uso de los sitios. Las tecnologías utilizadas por Google pueden recabar información como su dirección IP, hora de las visitas, si es un visitante recurrente y cualquier sitio web de referencia. Nuestra web no utiliza Google Analytics para reunir información que lo identifique personalmente. La información generada por Google Analytics será transmitida y almacenada por Google y estará sujeta a la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/?hl=en. Para obtener más información sobre los servicios asociados de Google y sobre cómo cancelar la opción de seguimiento de Google, haga clic aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites


Seguridad
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitar, de manera adecuada, el acceso a ella. Usamos varias medidas de seguridad de la información para proteger las transacciones en línea que realice con nosotros. El sitio de Proctólogo Online utiliza tecnología de cifrado, como el protocolo de capa de conexión segura (Secure Sockets Layer, SSL) para proteger su información personal durante el trasporte de datos. SSL protege la información que envía a través de nuestra web, como la información de pedidos que incluye su nombre, domicilio, número de tarjeta de crédito, etc. Dicho esto, Proctólogo Online no puede asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos envía, y lo hace exclusivamente por su cuenta y riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información que permite la identificación personal que puede proporcionar. Debe entender, sin embargo, que las transmisiones electrónicas por Internet no necesariamente son seguras, y pueden ser interceptadas, por lo cual no podemos garantizar con certeza la seguridad o la confidencialidad de dichas transmisiones.


Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza
Si reside en el EEE o en Suiza, se aplica la siguiente información con respecto a los datos personales recopilados a través del uso de nuestra web.

Fines del procesamiento y fundamento jurídico del procesamiento: Como se explicó anteriormente, procesamos los datos personales de varias maneras dependiendo de su uso de los servicios. Procesamos datos personales según los siguientes fundamentos jurídicos: (1) con su consentimiento; (2) según sea necesario para proporcionar los servicios; y (3) según sea necesario para nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios donde esos intereses no anulen sus derechos fundamentales y la libertad relacionada con la privacidad de los datos.

Transferencias: Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestros afiliados o procesadores tengamos instalaciones. Nos aseguraremos de que las transferencias de datos personales a un país o una organización internacional fuera del EEE o Suiza estén sujetas a las salvaguardias correspondientes.

Sus derechos: Tiene reconocidos los derechos establecidos en el capítulo III del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o la sección 2 de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos con respecto al procesamiento de los datos personales, como el derecho a acceder a los datos personales, corregirlos y solicitar borrarlos. Para verificar su identidad, es posible que le solicitemos que nos proporcione información personal antes de acceder a cualquier registro que contenga información sobre Ud.

Enlaces a otros sitios web:
En nuestra web, aparecen enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de revisar la política de privacidad del sitio que está visitando.

Actualizaciones de la política de privacidad
Es posible que tengamos que actualizar nuestra política de privacidad a medida que la tecnología cambie y Proctólogo Online evolucione. En caso de que hagamos cambios considerables en la política de privacidad, publicaremos un mensaje importante en nuestros sitios web.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su privacidad, comuníquese con nosotros a info@proctologo-online.com

Diciembre de 2018

9. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones:

Las presentes Condiciones Generales se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la República Argentina exclusivamente. Para cualquier reclamo relacionado con el Servicio serán competentes sólo los Tribunales Ordinarios de la Capital Federal, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a LA EMPRESA deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección: Güemes 3097, piso 5 – depto. 35, (1425), CABA.